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Política de devolução

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Política de devolução


Política de Devolução ELEPHANT CNC®

As novas máquinas CNC da ELEPHANT-CNC têm garantia de um ano, válida a partir da data de envio. As máquinas CNC vendidas através de revendedores devem ser registradas na ELEPHANT-CNC no prazo de 30 dias após a compra para serem cobertas por esta garantia. ELEPHANT-CNC garante que todas as novas máquinas vendidas estão livres de defeitos de fabricação, peças e materiais dos fabricantes. Repararemos ou substituiremos, gratuitamente, quaisquer peças determinadas pelo ELEPHANT-CNC. ser um defeito do fabricante. Exigimos que o item / peça defeituosa seja devolvido à ELEPHANT-CNC com a reclamação. No caso de o item / peça estar danificado devido à falta de manutenção, limpeza e / ou uso indevido / abuso, o cliente será responsável pelo custo de substituição do item / peça, mais todas as despesas de envio relacionadas. Esta garantia limitada não se aplica a desastres naturais; atos de terrorismo; desgaste normal; falha do produto por falta de manutenção ou limpeza; danos causados ​​por acidente, negligência, falta ou coleta inadequada de poeira; e / ou uso indevido / abuso ou dano causado quando o reparo ou alterações foram feitos ou tentados por terceiros.

Todos os itens devolvidos ao ELEPHANT-CNC devem ter um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) emitido pelo Departamento de Atendimento ao Cliente. Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Nenhuma mercadoria será devolvida sem um número RMA. As devoluções não aprovadas estão sujeitas a uma taxa de estoque de 25% mais despesas de envio de ida e volta.

ELEPHANT-CNC não é responsável por ferramentas adicionais ou modificações vendidas ou executadas (exceto de / por ELEPHANT-CNC) em qualquer máquina ELEPHANT-CNC CNC. A garantia pode ser anulada com a adição de tais ferramentas descritas e / ou modificações, determinadas caso a caso pelo ELEPHANT-CNC.

Alinhamento normal do usuário, ajuste, afinação e configurações da máquina não são cobertos por esta garantia. É responsabilidade do usuário entender as configurações e procedimentos básicos do maquinário CNC e fazer a manutenção adequada do equipamento de acordo com os padrões fornecidos pelo fabricante.

As peças, sob garantia, são enviadas ao custo do ELEPHANT-CNC por transportadora comum, serviço terrestre FEDEX ou método semelhante. O suporte técnico para instalação de peças de reposição é fornecido principalmente por telefone, fax, e-mail ou site de suporte ao cliente ELEPHANT-CNC. A mão de obra necessária para instalar as peças de reposição é de responsabilidade do usuário.

ELEPHANT-CNC não é responsável por danos ou perdas causados ​​por uma empresa de transporte ou outras circunstâncias que não estejam sob nosso controle. Todas as reclamações por perda ou dano de mercadorias devem ser notificadas à ELEPHANT-CNC dentro de vinte e quatro horas após a entrega. Entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para obter mais informações.

Apenas novas máquinas CNC vendidas ao proprietário original são cobertas por esta garantia. Para obter informações sobre reparos em garantia, ligue para + 86-186-6899-1371.

Antes de a máquina ser produzida, você pode solicitar uma devolução. Depois que a máquina inicia a produção, as devoluções não são suportadas.

Quando um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) é emitido, o cliente tem 30 dias para devolver a peça; caso contrário, esse número é cancelado e a devolução não será aceita. Nenhuma mercadoria será devolvida sem um número RMA.

As peças / acessórios / máquinas sobressalentes são enviados gratuitamente desde que o item a ser substituído seja devolvido à ELEPHANT-CNC no prazo de 30 dias.

Guarde todos os materiais de embalagem para reembalar as peças / acessórios / máquina que está sendo substituída. Se o item for pequeno, uma etiqueta de devolução estará incluída em seu pacote. Não jogue isso fora. Embale o item e escreva dentro e fora da caixa o número de RMA que foi fornecido por e-mail e / ou verbalmente no momento da solicitação.

Caso o item (máquina CNC) não seja devolvido ao ELEPHANT-CNC, você será responsável pelo custo do item. Sua conta será cobrada. Nenhum serviço será prestado até que o saldo seja pago ou o item seja devolvido em boas condições.